A Tec Rede em 2011 está promovendo mudanças para melhor atender seus Clientes. Funcionando em um novo endereço, a empresa instalou-se num espaço mais amplo para que sua equipe técnica e administrativa possa desempenhar com mais comodidade suas atividades profissionais.

Segundo o diretor administrativo, Fábio Oliveira, a mudança para um prédio próprio faz parte do planejamento de adequação da infra-estrutura e expansão dos serviços da Tec Rede. “A idéia central é melhorar cada vez mais o atendimento prestado aos nossos Clientes oferecendo uma melhor infra-estrutura, com uma nova metodologia de trabalho fundamentada no princípio da qualidade de vida dos colaboradores para um bom desenvolvimento profissional”, afirma.

O novo espaço foi pensado para comportar um amplo laboratório para os técnicos; uma sala de desenvolvimento de projetos e suporte; e mais espaço de convivência onde os colaboradores contam com um ambiente pensado para seu descanso, bem-estar e treinamentos. “A sala de convivência é um espaço também criado com a finalidade de proporcionar integração, bom relacionamento e troca de conhecimento entre os funcionários”. Afirma o diretor da empresa.


Ações estratégicas para fortalecer a marca da empresa

Desde março do ano passado, foram iniciadas ações estratégicas de Marketing comandadas pela diretora Veruscka Brizart, que implementou  um planejamento de Marketing para renovar a identidade visual a fim de reforçar a marca da empresa no mercado de Soluções em  Tecnologia da Informação (TI). Com a logo marca da empresa reformulada; foram produzidos materiais de divulgação; bem como a adoção do novo uniforme dos funcionários, o que causou bons resultados para apresentação e identificação da empresa.




Gestão da comunicação e Controle

Com objetivo de melhorar a comunicação, a direção da Tec Rede criou o setor de Marketing gerenciado pela diretora Veruscka Brizart e assessorado por Joana Claudia Melo na área de Comunicação Organizacional. Seguindo o novo padrão de layout da empresa, os comunicados internos e externos; manuais; política de segurança e procedimentos técnicos foram planejados e reformulados a fim de aproximar Cliente e Colaboradores da nova missão da empresa. 

Um outro destaque nas mudanças, é o suporte técnico On-Line, que integrado ao site da empresa, viabiliza solicitações e controles do atendimento. É uma ferramenta acessível e de fácil utilização para Clientes usuários. Ele contribui para que a empresa preste atendimento personalizado e ofereça um contato emergencial, que complementar a visita técnica in loco.  
O plano de mudança continuam em 2011, a administração espera oferecer  outros serviços, que sempre são pensados para serem executados em menor tempo e com resultados mais significativos às empresas.


Avaliação de satisfação do Cliente

Neste mês de fevereiro, a Tec Rede deu início a uma pesquisa de satisfação do Cliente usuário do suporte técnico on-line. A partir das respostas, a administração da empresa espera obter indicativos para promover melhorias na ferramenta conforme a avaliação dos Usuários. Por isso, é importante a participação de todos que utilizam o suporte técnico on-line.

Serviço:
Tec Rede - Soluções em conectividade.
Fone/Fax: (91) 3246-8280 / Celular OI: (91) 8259-1112
Email: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. / Site: www.tecrede.com.br

Por Joana Cláudia Melo